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心理密码对团队管理的意义

作者:admin时间:2020-07-22

学习心理学有两个目的,一是帮助你更好地认识自己,包括优点、缺点、特长、短处等等。二是帮助你更好地认识别人,比如别人怎么想,能不能体会别人是什么样的人。那么,有哪些心理学密码能够帮助管理者和员工在团队管理中认识自己,并在其中发挥效用呢?

与绩效直接相关的人格特点

心理学家把人身上那一部分稳定的、固化的,具有跨时间、跨情境的行为模式背后的因素叫做人格特点。其最大的好处就是了解了这个人的人格特点,你就能预测这个人身上某一些固定的行为到底是什么。

通常学术界用Big Five Bodel人格模型来研究人格特点,即“OCEAN”人格模式。

“O”指Openness to experience,中文译为经验开放性或者开放性,指的是一个人的好奇心。

“C”指Conscientiousness尽责性,主要表现为有责任心,有条理性。

“E”指Extraversion外向性,即社交性。

“A”指Agreeableness,翻译成宜人性,兼顾两方面行为特点:亲和力和同理心。

“N”指Neuroticism神经质,是从反向定义的人格特点,阐述情绪具有稳定性。

这五个人格特点与一个员工在工作当中表现出来的绩效之间有没有关系?

研究表明:如果考虑所有工作的特性,把所有工作场景、不同工作类型都考虑进去,最后发现只有尽责性跟工作绩效有直接联系。并且研究指出,尽责性与绩效之间呈现正相关关系,相关性达到25%〜30%。

在工作中,要培养员工的责任心难度很大,所以建议公司在招聘时,将人格特质这种稳定的东西作为一个参考依据。有两种具体操作方式:一是用测评工具做专门的人格测试,比如DIST;二是用情景模拟做行为观察。

尽管其他四个维度与员工的绩效没有直接联系,但是却可以据此来影响或预测员工的绩效。比如开放性,具备这种特质的员工在团队管理上需要管理者给予容错的宽松环境,不能严格地做绩效考核。众所周知的案例,马云允诺每年给王坚十个亿,连投十年,他说“你们谁也不要来跟我说,我就是相信他能把这个东西(云计算)做出来。”而王坚组团队的时候,曾面临过员工全部离职,成为光杆司令的局面,但他重新招人,继续干。如果没有这样一个宽松的容错的环境,根本做不到颠覆式创新。

还有宜人性,大量研究发现,这才是做好销售的一个很重要的人格特质。因为他有亲和力,能轻松拉近跟客户之间的距离,并且他还有同理心,能设身处地为客户着想。

简而言之,工作性质和一个人的人格特质之间相辅相成。通常而言,具备某种个性特点的人比较适合去做相匹配类型的工作,然后该类型的工作又有可能强化这一部分人格特质。Big Five Bodel人格模型能够帮助管理者分析、了解不同类型的员工,据此进行更好的管理。对员工而言,这一人格模型能够帮助其更好地认识自己,找准在职场中的定位和职位,发挥所长。

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