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将流程按照业务类和管理类这样去区分很困难

作者:admin时间:2020-10-03

由于给到的问题信息比较少,一些概念的理解可能会有偏差,个人理解这个问题的根本还在在意对流程的理解上,个人认为这个问题从字面上的理解是不太合理的。
对于一个单一的流程来说,其节点主要包含两类:一类是专业类节点,比如说下订单了,编制方案等等,另外一类是管控类节点,例如说审核、审批等等。这两类节点共同组成了一个完整的流程,使得业务在运行的过程中就能够被管控,并且相关信息在过程中被使用和积累。所以从这个角度来说,将流程按照业务类和管理类这样去区分很困难,而且不合理。
此外,目前管理者对对流程的理解都有各自的角度,所以简单的谈下个人对流程定义的理解,就不说理论概念了
1、绝大多数人对流程的理解就是一件事情怎么做的,也就是按照事件来设置流程,没有上升到对流程的规划管理层面。例如:一类事件走一个流程不是一个事件走一个流程;如何设置一个简单的流程结构来支持复杂多样、多变的业务,而不是时时打补丁。
2、什么是流程?什么不是流程?关键是要看是否需要被用流程的方式进行管理。也就是说流程,具体一个企业应该被管理的流程,这个企业目前可以被管理到得流程,这三者之间有这巨大的区别,谈流程不能脱离企业环境,不同企业里谈得流程概念是不同的。例如:传统的制造业有很多工艺“流程”,一些服务业的话术和类似收银等环节,其实步骤很多,这样的“流程”是不是流程,如果是流程的话如何管理?不当成流程的话如何管理?情况有很大的不同
3、流程不是一个企业管理的全部,回到2的问题,如果是流程就要按照流程管理的方式进行,要有管控的节点,产出和数据跟进等。但不用流程流程的方式管理也是可以的,用制度,手册等都可以。只是说不同的业务有不同的特点,根据特点的不同结合企业自身的管理环境来选择用什么方法进行管理,流程仅仅是其中的一种罢了。

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